Сотрудники прокуратуры разъяснили ровенчанам порядок возврата некачественного товара продавцу

На страницах газеты периодически публикуются материалы о разъяснении прав потребителей. И, казалось бы, все знают, что потребитель может в случае обнаружения недостатка в товаре или если он не подошёл (к примеру, одежда) в течение 14 дней возвратить товар, конечно, при наличии бумажного чека.

Товар можно вернуть

А если этот чек не сохранился? Выходит, потребитель потерял право возврата? Сразу успокою - конечно же нет. Ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Внимательность не помешает

Исключение составляют лекарственное препараты, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены, чулочно-носочные изделия, бытовая химия и ряд других. Надо помнить об этом и при их приобретении быть предельно внимательными. Да и в других случаях внимательность нам не помешает. Однако всё бывает в жизни.

Возвращая товар с недостатками, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При этом, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как доказать покупку

Покупатель вправе ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания. Также доказательствами приобретения товара могут служить выписка с банковского счёта покупателя о совершении транзакции с указанием получателя платежа, а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчётах, отметки магазина в документах, связанных с покупкой (гарантийный талон, паспорт оборудования и других).

Сведения о покупке могут быть также зафиксированы на дисконтной карте, с использованием которой произведена покупка. Таким образом, отсутствие бумажного чека, подтверждающего приобретение товара у продавца, не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Помощник прокурора Ровеньского района Анастасия Иванова