В интересах потребителей

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Девиз нынешнего года – «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».

Устойчивый образ жизни – это подход, который сосредоточен на осознанном потреблении, стремлении к минимизации ухудшения состояния окружающей среды вследствие потребления человеком продуктов и ресурсов. Крайне важно, чтобы выбор экологически чистых и полезных для здоровья продуктов, товаров стал более доступным для потребителей, эффективное и рациональное использование ресурсов не наносило бы вред окружающему нас миру, развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей стало бы доступным для различных групп населения.

С правом на приобретение товаров и услуг на сегодняшний день сталкивается каждый из нас от интернет-площадок до ближайшего магазина, находящегося во дворе вашего дома. Одним из способов защиты прав потребителя является контроль качества продукции и услуг, который проводят государственные и независимые организации. Также существует система сертификации, которая позволяет потребителям ориентироваться в выборе товаров и услуг. Важным аспектом является обучение потребителей основам защиты своих прав. Знание законов и правил позволит избежать многих  проблем и конфликтных ситуаций.

В целом защита прав потребителя – это сложный и многогранный процесс, который требует участия всех сторон, включая государство, производителей, продавцов и самих потребителей. Только совместными усилиями можно добиться идеального качества товаров и услуг на рынке. Актуальными проблемами в области защиты прав потребителей являются:

1. Мошенничество и обман потребителей. Частые случаи недобросовестной торговли, фальсификации товаров, недостоверной информации о продуктах. Недостаточное осведомление потребителей и потому многие из них не всегда имеют достаточно информации о своих правах при покупке товаров или услуг.

2. Ограничение доступа к справедливым условиям обслуживания: отказ в гарантийном обслуживании, затруднения при возврате товара, отсутствие возможности получить компенсацию за плохое качество товаров или услуг.

3. Проблемы с безопасностью товаров: случаи продажи некачественных или опасных товаров, отсутствие контроля   за производством и безопасностью продукции.

4. Несоблюдение законодательства о защите прав потребителей: низкий уровень ответственности за нарушения законов о защите прав потребителей, слабый контроль со стороны государственных органов.

5. Ограничение доступа потребителей к правовой защите: высокие затраты на судебные процессы, сложности в реализации права на обращение в государственные органы и организации по защите прав потребителей. Это лишь некоторые из актуальных проблем, стоящих перед защитой прав потребителей в современном рыночном обществе.

Если вы предполагаете, что ваши права потребителя нарушены, вы можете обратиться за консультацией в консультационный пункт по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области в Алексеевском районе» по адресу: г. Валуйки, ул. 50 Лет ВЛКСМ, 11, тел. 8 (47236) 3-11-27.

А чтобы люди лучше знали свои права потребителей – каждый год в марте в течение двух недель специалисты нашего консультационного пункта проводят ряд мероприятий – горячие линии, круглые столы, лекции и семинары для населения и молодёжи.  

Автор: Ольга Чужинова, юрисконсульт