Ровеньский район стал лидером по скорости ответов на обращения жителей в соцсетях

Белгородский ЦУР представил первый рейтинг работы муниципальных властей с обращениями граждан в социальных сетях. Специалисты впервые комплексно проанализировали эффективность коммуникации госслужащих с населением на основе работы в системе «Инцидент Менеджмент». Как сообщила пресс-служба правительства, итоги представлены за апрель этого года.

Ровенской район занял второе место в лидерах рейтинга. Также муниципалитет стал лучшим по скорости ответов на обращения жителей региона в соцсетях. Специалистам местной администрации требовалось в среднем 45 минут и 16 секунд.

«Проведена работа по комплексному анализу большого массива данных. Только за апрель системой зафиксировано 5877 обращений, ответы по 107 даны с опозданием. Среднее время подготовки ответов на комментарии в социальных сетях по региону вкладывается в рекомендованные пределы, но уступает регионам-лидерам по данному критерию, именно поэтому мы подготовили ежемесячный рейтинг органов власти, где отобразили показатели и рекомендации для улучшения качества и скорости реагирования на обращения граждан», – сообщил руководитель ЦУР Белгородской области Артём Павленко.

Отметим, что специалисты ЦУР также представили рейтинг органов исполнительной власти. Лидирующую позицию занял депзрав. Он набрал 31 из 50 баллов.