Евгений Мирошников анонсировал создание центра компетенций по оптимизации муниципальных и госуслуг
Плановая дата открытия – середина мая.
Министр цифрового развития Белгородской области Евгений Мирошников анонсировал создание центра компетенций по оптимизации государственных и муниципальных услуг. Команда займётся анализом процессов оказания всех социально значимых услуг, чтобы сделать их предоставление более комфортным и удобным для жителей. Также они подготовят нормативно-правовую базу для их внедрения.
В основе деятельности будущего центра будет находится клиентоцентричность. Специалисты будут отталкиваться от потребностей людей, что сделает все услуги максимально доступными для каждого. Как сообщила пресс-служба правительства, плановая дата открытия – середина мая.
«Мы раскладываем каждую услугу на определённые этапы, выявляем «ежей» – то, что тормозит процесс оказания услуги (лишние согласования, дополнительные посещения ведомства, проблемы с коммуникацией между самими ведомствами и тд) и стараемся это исключить. На выходе получаем более совершенный процесс и уже внедряем его», – рассказал Евгений Мирошников.
Напомним, что Белгородская область в числе четырёх пилотных регионов проекта Минэкономразвития РФ по оптимизации процессов предоставления услуг. Через три года почти вся эта сфера будет переведена в дистанционный формат.
