Ровеньская нива

Гендиректор АНО «Диалог» отметил важные итоги работы ЦУР за год

29 ноября 2021, 12:37ОбществоФото: Максим Стулов / Ведомости / ТАСС

Он также сообщил о планах на будущее и подробнее рассказал о системе «Инцидент Менеджмент».

Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский дал интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу. В разговоре он отметил важные итоги работы ЦУР за год. Только за 2020 год при участии АНО «Диалог» в стране было отработано порядка 2 млн обращений жителей, в этом году цель — 2,5–2,7 млн.

Также Алексей Гореславский сообщил о планах на будущее и подробнее рассказал о системе «Инцидент Менеджмент». Так, за 2021 год до управленческих решений доведено около 400 кейсов. Под этом подразумевается решение о выделении денег, срочном ремонте, снятии или назначении ответственного должностного лица на основе данных, предоставленных системой «Инцидент Менеджмент».

«Высшие должностные лица регионов, мэры стали понимать, что инструмент им полезен. Это не враг и не способ контроля, это реально полезная штука, которая позволяет быстро выставлять приоритеты», — сказал гендиректор АНО «Диалог».

Отметим, что всего за это время специалисты ЦУР Белгородской области зафиксировали 61 585 обращений от жителей региона. Полную версию интервью можно посмотреть по ссылке.